特勞特主張,“今天的消費者面臨太多選擇,經(jīng)營者要么想辦法做到差異化定位,要么就要定一個很低很低的價錢,才能生存下去。其中關(guān)鍵之處,在于能否使品牌形成自己的區(qū)隔,在某一方面占據(jù)主導(dǎo)地位?!币擅畹卦谙M者頭腦中搶占一個有利地位,“爭奪心智資源”。
“科特勒”派主張定位服從于“資源戰(zhàn)略”、“價值戰(zhàn)略”:要依據(jù)“行業(yè)成功關(guān)鍵因素”確定各項資源的權(quán)重,以“有利于提升對關(guān)鍵成員,對社會資源的號召力、對關(guān)鍵因素的整合力”為原則來確定品牌定位。依據(jù)品牌定位來規(guī)劃自己的核心能力、選擇營銷模式;品牌的“價值承諾”要有利于所有“利益相關(guān)者”相互創(chuàng)造價值,有利于盡可能多的社會閑置資源充分發(fā)揮作用。在我們眼里,沒有絕對的“競爭者”:當(dāng)競爭對手手中的資源,我們有可能幫助它實現(xiàn)“邊際效益最大化”時,我們就能與“競爭對手”共贏。所以,當(dāng)定位足以整合到足夠的社會資源(廣義的渠道資源)時,即使產(chǎn)品的差異化不足,即使同其他產(chǎn)品沒有區(qū)隔,也能取得成功;在我們眼里,品牌要當(dāng)作“爭奪社會資源”的工具來制造。
近年來,我們先后與某“特勞特”派顧問公司同時服務(wù)于一家食品企業(yè),使“特勞特”與“科特勒”的區(qū)別有了一次難得的直接對比的機會。
食品企業(yè)的優(yōu)勢是能夠在極少使用甚至不使用食品添加劑的情況下保證質(zhì)量?!疤貏谔亍苯o出的定位是“在行業(yè)中占據(jù)“不含防腐劑等添加劑”小類中的第一位置”。也就是類似金威啤酒的“不含甲醛”的定位。由于定位直接得罪全行業(yè)(也正如金威啤酒當(dāng)年直接得罪全行業(yè)),媒體至少不會主動配合,企業(yè)每傳播一次都得拼費用;由于該定位帶有強烈的“競爭性定位”色彩,它在終端遭到行業(yè)所有企業(yè)的“重點對待”;由于消費者“麻木”,“不含防腐劑等添加劑”難以動人。結(jié)果客戶步入一個充滿敵意的江湖,投入巨額增加、投入無效率提高、銷售反而下滑,被迫“解聘”了這家以“特勞特”為標志物的顧問公司。
而在我們的“試驗基地”又是另外的景象。我們認為,該食品企業(yè)的價值點“減少使用甚至不使用食品添加劑”,可以作為企業(yè)為各個利益相關(guān)者創(chuàng)造的價值的指示器,可以得到所有“利益相關(guān)者”的支持。由于符合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向,我們整合到了當(dāng)?shù)厥称穮f(xié)會、政策專家、技術(shù)專家的資源,初步形成了對中小經(jīng)銷商、中小零售終端的號召力;由于“減少使用甚至不使用食品添加劑”對許多特殊人群有吸引力,我們與各個大賣場協(xié)作,結(jié)合季節(jié)、節(jié)日等因素,不斷推出“主題促銷”活動,不僅減少試驗地區(qū)的“進場費”等不必要的開支,還由于幫助合作的大賣場積聚人氣、提升大賣場的品牌形象,而得到特殊“照顧”。與競爭品牌的經(jīng)銷商,也展開互利互惠的、臨時性的“項目合作”;客戶走進“四海之內(nèi)皆兄弟”的江湖,“渠道戰(zhàn)略大同盟”初步成型,投入減少,渠道信心反而提高,產(chǎn)品也很快成為當(dāng)?shù)亍暗谝黄放啤薄?